10x sem juros ou 10% off no PIX - Garantia Eterna - Troca Grátis - Frete Grátis

Central de Atendimento

Tire todas as suas dúvidas sobre pedidos, pagamentos, trocas, garantias e muito mais. Aqui está o suporte completo da Violet Jewelry:

Como Comprar na Violet

Saiba o passo a passo para realizar sua compra de forma simples e segura. Veja cada etapa do processo.

→ Guia de Compra

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para dúvidas comuns sobre joias, tamanhos, envios e processos.

→ Acessar FAQ completo

Formas de Pagamento

Conheça nossas opções: Pix, cartão em até 10x sem juros e boleto.

→ Ver opções de pagamento

Prazos de Entrega

Peças prontas: envio em até 3 dias úteis. Sob encomenda: 7–15 dias úteis.

→ Detalhes de envio

Trocas e Devoluções

Até 30 dias para troca. Cancelamentos online em até 7 dias, conforme CDC.

→ Política de Trocas

Garantia e Consertos

Garantia legal de 90 dias + contratual de 1 ano. Assistência técnica sob orçamento.

→ Política de Garantia
→ Política de Consertos

Termos de Uso

Confira as condições gerais de uso do site e responsabilidades de usuários e da Violet Jewelry.

→ Ver Termos de Uso

Atendimento ao Cliente

Atendimento humanizado via WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 10h às 18h.

→ Falar no WhatsApp
→ Enviar e-mail

Segurança e Privacidade

Dados protegidos pela infraestrutura da Nuvemshop e em conformidade com a LGPD.

→ Política de Privacidade

Violet Jewelry — atendimento com transparência, sofisticação e cuidado.